یک لحظه، داریم صفحه رو آماده می‌کنیم…
بازخورد شما — چه تقدیر باشد چه انتقاد — مستقیمترین راهی است که کیفیت کار ما را بهتر می‌کند. این فرم را تیم کیفیت میخواند، نه یک صندوق بایگانی.
هر بازخوردی که ثبت می‌کنید توسط تیم کیفیت خوانده می‌شود. اگر شماره تماس بگذارید، برای موارد انتقادی حداکثر تا دو روز کاری با شما تماس می‌گیریم.
از اینکه وقت گذاشتید سپاسگزاریم. تیم کیفیت بازخورد شما را بررسی می‌کند و در صورت نیاز به پیگیری، با شما تماس می‌گیرد.
فرآیند رسیدگی ما شفاف است و مراحل مشخصی دارد.
بازخورد شما با یک کد پیگیری ثبت و بر اساس نوع آن (تقدیر، پیشنهاد، انتقاد یا شکایت) به واحد مربوطه ارجاع می‌شود.
سوابق سفارش، تماس‌ها و گزارش تیم حمل یا نصب بررسی می‌شود تا تصویر کامل موضوع روشن شود.
برای موارد انتقادی و شکایت، حداکثر تا دو روز کاری با شما تماس گرفته و نتیجه بررسی اعلام می‌شود.
اگر بازخورد شما نشان‌دهنده یک ایراد تکرارشونده باشد، فرآیند مربوطه بازنگری می‌شود. این مهم‌ترین بخش کار است.