پاسخ به پرسش‌های متداول

محصول را از فهرست دسته‌بندی‌ها انتخاب کنید، رنگ و گزینه‌های موردنظر را مشخص و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات تحویل و روش پرداخت را کامل کنید. اگر ترجیح می‌دهید تلفنی سفارش دهید، با شماره ۰۹۱۲۵۲۸۲۸۶۰ تماس بگیرید.

خیر، خرید به‌صورت مهمان امکان‌پذیر است. اما با ساخت حساب کاربری، سابقه سفارش‌ها، فاکتورها و وضعیت گارانتی همیشه در دسترس شما می‌ماند.

معمولاً ظرف یک روز کاری. در این تماس، جزئیات سفارش، نشانی و شرایط تحویل بررسی و تأیید می‌شود.

برای محصولات آماده، تا پیش از ارسال امکان لغو وجود دارد و مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود. برای سفارش‌های ساخت که وارد تولید شده‌اند، شرایط لغو تابع همان چیزی است که در پیش‌فاکتور درج شده است.

بله. هنگام ثبت سفارش، درخواست فاکتور رسمی را اعلام و اطلاعات حقوقی شرکت را ارسال کنید. برای سفارش‌های حجمی می‌توانید مستقیماً با واحد فروش تماس بگیرید.

برای محصولات موجود ۲ تا ۴ روز کاری و برای محصولات تولید بر اساس سفارش، ۷ تا ۱۰ روز کاری آماده‌سازی لازم است. سفارش‌های ساخت با ابعاد اختصاصی بین ۱۰ تا ۲۰ روز کاری زمان می‌برند. زمان دقیق هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.

بله، به سراسر ایران با باربری معتبر ارسال می‌کنیم. بسته‌بندی تقویت‌شده انجام می‌شود و بارنامه برای شما پیامک می‌گردد. هزینه حمل در مقصد و طبق تعرفه باربری پرداخت می‌شود.

هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش صفر ثبت می‌شود و کرایه به‌صورت پس‌کرایه است. پس از ثبت سفارش، کارشناسان برای هماهنگی روش و هزینه ارسال با شما تماس می‌گیرند.

حمل تا طبقه انجام می‌شود و هزینه آن برای هر طبقه ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است. این هزینه جدا از کرایه ارسال پس‌کرایه است.

برای محصولاتی که نیاز به مونتاژ تخصصی دارند (مانند تخت تاشو) نصب در مناطق تحت پوشش انجام می‌شود. شرایط دقیق نصب هر محصول را پیش از خرید از کارشناس بپرسید.

در حال حاضر پرداخت آنلاین، کارت به کارت و پرداخت در محل با ۳۰٪ بیعانه فعال است. جزئیات هر روش در صفحه «شیوه‌های پرداخت» آمده است.

در روش پرداخت در محل، ۳۰٪ مبلغ سفارش به‌عنوان بیعانه در زمان ثبت دریافت می‌شود و مانده سفارش هنگام تحویل تسویه خواهد شد.

در روش پرداخت در محل، ۳۰٪ مبلغ سفارش هنگام ثبت به‌عنوان بیعانه پرداخت می‌شود و مانده در زمان تحویل دریافت خواهد شد.

خیر. مبلغ محصول و هزینه‌های قابل محاسبه شفاف نمایش داده می‌شوند. کرایه ارسال پس‌کرایه است و هزینه حمل تا طبقه نیز بر اساس تعداد طبقات جداگانه محاسبه می‌شود.

محصولات ما دارای ۲ سال گارانتی هستند. گارانتی شامل ایرادهای تولیدی بدنه، یراق‌آلات و مکانیزم است. شرح کامل موارد تحت پوشش و موارد خارج از پوشش در صفحه «گارانتی و خدمات پس از فروش» آمده است.

از ایراد عکس یا فیلم بگیرید و با شماره پیگیری سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. پرونده رسیدگی باز می‌شود و بسته به نوع ایراد، تعمیر در محل یا تعویض قطعه انجام می‌گیرد.

بله. خدمات پس از فروش و تأمین قطعات یدکی پس از پایان دوره گارانتی هم ادامه دارد و هزینه آن به‌صورت شفاف و پیش از انجام کار به شما اعلام می‌شود.

برای محصولات آماده و در صورت عدم استفاده و سالم بودن بسته‌بندی، طبق قوانین مرجوعی اقدام می‌شود. کالای ساخته‌شده با ابعاد اختصاصی به‌دلیل ماهیت سفارشی قابل مرجوع نیست، مگر در صورت ایراد تولیدی یا مغایرت با پیش‌فاکتور.

تخت تاشو در طول روز جمع می‌شود و همان فضا به اتاق کار، اتاق بازی یا فضای پذیرایی تبدیل می‌شود. برای واحدهای کوچک، اتاق مهمان و اتاق کودک انتخاب منطقی‌تری است.

مکانیزم جک پنوماتیک با استفاده متعارف روزانه، عمر طولانی دارد و باز و بسته کردن آن بدون فشار و زور انجام می‌شود. مکانیزم تحت پوشش گارانتی است و در صورت افت عملکرد، تنظیم یا تعویض می‌شود.

بدنه از ام‌دی‌اف با روکش ملامینه و نما بسته به مدل از ممبران با روکش باکیفیت ساخته می‌شود. مشخصات دقیق هر محصول در جدول «مشخصات فنی» همان صفحه درج شده است.

طول و ارتفاع دیوار محل نصب را اندازه بگیرید و به کارشناس ما اعلام کنید. برای اطمینان بیشتر، از ابزار «پیش‌نمایش در اتاق» استفاده کنید تا محصول را در فضای واقعی خودتان ببینید.

بله. ابعاد، رنگ نما، چیدمان داخلی و یراق‌آلات قابل سفارشی‌سازی هستند. فرآیند کامل در صفحه «خرید کالای سفارشی» توضیح داده شده است.

در صفحه محصول روی گزینه «در اتاقم ببین» کلیک کنید، یک عکس روشن و روبه‌رو از اتاقتان انتخاب کنید و دکمه ساخت تصویر را بزنید. خروجی، تصویری از همان محصول در فضای شماست. فرمت‌های JPG، PNG و WEBP تا ۱۵ مگابایت پشتیبانی می‌شود.

عکس اتاق شما فقط برای ساخت همان پیش‌نمایش استفاده می‌شود و برای اهداف دیگر به کار نمی‌رود. توصیه می‌کنیم عکسی انتخاب کنید که اطلاعات شخصی یا افراد در آن دیده نشود.

داتیس‌یار دستیار گفت‌وگوی سایت است و به پرسش‌های پیش از خرید مانند انتخاب ابعاد، شرایط ارسال و نحوه نگهداری محصول پاسخ می‌دهد. اگر پرسش شما نیاز به بررسی انسانی داشته باشد، شما را به کارشناس وصل می‌کند.

داتیس‌یار برای راهنمایی سریع طراحی شده و ممکن است در موارد خاص نیاز به تأیید کارشناس داشته باشد. برای موضوعات مالی، شرایط گارانتی و تعهدات قراردادی، مرجع نهایی همیشه پیش‌فاکتور و اعلام رسمی کارشناس ماست.